Solução de Conversação Inteligente da Visor.ai foi a mais votada entre os membros da Associação Portuguesa de Contact Centers na categoria “Tecnologia”.
Lisboa, 23 de maio de 2023 – A Visor.ai, software-house portuguesa focada em soluções de automação do atendimento ao cliente com Inteligência Artificial, acaba de ser distinguida com a classificação de OURO nos APCC Best Awards 2023, na categoria Tecnologia. O trabalho inovador da empresa e o seu empenho em revolucionar a experiência do cliente através da IA, rendeu o maior reconhecimento na última gala da Associação Portuguesa de Contact Centers, devido à pontuação excecional da sua solução de Conversação Inteligente.
Os troféus APCC Best Awards reconhecem todos os anos as organizações que mais se destacaram na atividade de Contact Centers em Portugal, quer ao nível da gestão estratégica, operacional e tecnológica, quer ao nível do capital humano, contribuindo para a valorização do Setor. Os prémios APCC são resultado direto da votação e rating das empresas associadas conferindo uma total imparcialidade ao resultado, baseando-se apenas na satisfação direta com as soluções ou serviços apresentados.
“É uma honra enorme receber o prémio APCC Best Award, principalmente sendo este feito resultado do feedback das empresas que utilizam a nossa solução”, afirma Gianluca Pereyra, CEO da Visor.ai. “Este reconhecimento e a confiança demonstrada reafirma o nosso compromisso na procura constante em inovar e revolucionar a área de automação de serviço ao cliente.”
Com os olhos postos no futuro, a Visor.ai continua a sua aposta nas mais recentes tecnologias, tendo apresentado diversas novas funcionalidades. Entre elas, encontra-se a sua nova solução de auditoria de voz para Contact Center, potencializando a última tecnologia GPT para a análise e avaliação dos dados da chamada. Esta solução permite detetar linguagem tendenciosa e examinar a correta implementação dos procedimentos instaurados de acordo com a regulamentação necessária ou com políticas internas da empresa.
Sobre a Visor.ai
Fundada em 2016, a Visor.ai é uma empresa de software que desenvolveu uma plataforma de conversação inteligente para os canais de chat, e-mail e voz para organizações que procuram evoluir para a automatização do serviço ao cliente e/ou comunicação interna. A empresa conta com uma equipa de mais de 40 colaboradores, número este que continua a crescer, tendo criado serviços de comunicação inteligente para mais de 50 clientes, especificamente no sector dos seguros e da banca, incluindo o Grupo Generali, Millennium BCP e BNP Paribas, apresentando uma taxa de resolução de problemas de mais de 80%, sem intervenção humana.
