A assistente virtual BEA foi o foco de interesse entre o Banco Best e a Simplesurance, uma startup de Berlim cujo foco é encontrar novas formas de vender seguros. A revista alemã Cash.online, bem como a revista online portuguesa ECO Seguros, publicou um artigo sobre as características da BEA (Best Electronic Assistant) – o chatbot da Visor.ai implementado no site do Banco e no Facebook Messenger.
Banco Best e Simplesurance
O Banco Best e a Simplesurance desenvolveram e integraram uma API (Application Programming Interface) para comercializar seguros para smartphones, computadores, etc. Tudo isto através da BEA.
Segundo Robin von Hein, CEO & Fundador do Simplesurance, «[…] a integração do chatbot do Banco Best é apenas o começo de uma parceria de sucesso. […] Com o Banco Best, temos ao nosso lado um parceiro forte e orientado para a tecnologia do sector financeiro, que consegue criar uma viagem de cliente com o nosso produto que é único». O Simplesurance é o líder de mercado no sector InsurTech.
Este é um produto único no mercado português. Um produto que permite aos utilizadores contactar a BEA a qualquer momento. E solicitar uma simulação de seguros personalizados e online, em tempo real.
As empresas estão a investir cada vez mais na inovação, automação e otimização de processos e serviços para atender as exigências dos clientes. Vale a pena mencionar os resultados positivos que as parcerias entre empresas podem representar.
A plataforma da Visor.ai mostrou mais uma vez uma compatibilidade de 100%. E capacidade de se adaptar aos seus produtos e às necessidades dos seus clientes.
António Martins – Diretor de Marketing do Banco Best – afirmou: «A parceria com a Simplesurance dá-nos uma clara vantagem de mercado sobre os nossos concorrentes».
O Banco Best é frequentemente escolhido pelos consumidores pela sua oferta competitiva em opções de investimento a longo prazo. Atualmente, os seus clientes estão dispersos por todo o mundo, entre a faixa etária dos 18 aos 92 anos.
Quem é a BEA?
A BEA é um chatbot da Visor.ai, com Inteligência Artificial e processos de automação, do Banco Best. Um chatbot com IA é uma solução que permite às empresas encontrar, manter e recuperar clientes online, mas não só. Esta solução é capaz de produzir interações personalizadas. Além disso, abre portas para novas oportunidades de promoção, aprendizagem e melhoria da comunicação corporativa.
A BEA gera milhares de contatos a cada mês, através do site do Banco Best e do Facebook Messenger. Apesar disso, as equipas do banco não despendem mais de 10 minutos por dia com a plataforma da Visor.ai. Ou seja, não necessita de muito manutenção, pois é uma solução bastante eficiente. A taxa de eficiência actual da BEA é de 82%. Noutras palavras, em média, 82 em cada 100 pedidos não requerem assistência humana para serem realizados.
Como João Lourenço Cabrita partilhou na 1.ª edição do Insights by Visor.ai, os clientes estão nas soluções e oportunidades. Assim, a BEA permite ao Banco Best aproximar-se, ouvir, aprender e compreender melhor o que os seus clientes esperam deles. Para mais informações sobre as soluções Visor.ai, contacte-nos!
