A seguradora Tranquilidade expande os seus canais de contacto digitais com um assistente virtual do Visor.ai no WhatsApp!
Assistente Virtual da Tranquilidade
O WhatsApp duplicou o número de utilizadores em Portugal desde de 2016. Segundo a Marktest, 74% das pessoas inquiridas possuem uma conta nesta rede social. Esta aplicação passa a ocupar a segunda posição das mais populares no país, apenas ultrapassada pelo Facebook.
Assim, o WhatsApp é cada vez mais foco de atenção das empresas que querem estar onde os seus clientes estão. Exemplo disso é a Tranquilidade. Uma das maiores seguradoras portuguesas disponibilizou recentemente o WhatsApp para que os seus clientes pudessem entrar em contacto em qualquer momento e sem constrangimentos.
A Tranquilidade no WhatsApp
Com o apoio da Visor.ai, a Tranquilidade integrou o seu chatbot no WhatsApp. Por outras palavras, isto significa que pode agora contar com o assistente virtual que tinha no website no seu telefone, satisfazendo os seus pedidos imediata e automaticamente.
Este Visor.ai chatbot fornece informações relacionadas com os diferentes problemas dos clientes. Assim, agora pode solicitar a 2.ª cópia do documento de seguro, do documento da apólice ou fazer relatórios de acidentes através da aplicação.
O chatbot tem mais de 6.000 contatos por mês e uma taxa de eficiência de 70% onde apenas 30% dos pedidos não são respondidos automaticamente e requerem assistência humana.
O número do WhatsApp da seguradora é 917 775 432. Experimente já!
Este é um canal novo, mais conveniente e mais esperado, com uma melhor experiência de comunicação com o público. Saiba mais sobre este caso no artigo publicado por ECO.
Portanto, se quiser incorporar um bot no WhatsApp da sua empresa, fale com a Visor.ai!
