A Galp tem agora um chatbot interno no seu canal WhatsApp. Uma das maiores empresas portuguesas de gás e energia implementou a solução da Visor.ai.
A empresa de 300 anos está presente em qualquer altura do nosso dia. Quando apanhamos o autocarro ou acendemos a luz em casa ou trabalhamos no nosso computador. Estamos tão dependentes dela que, sem energia, o nosso mundo para.
A Galp é uma empresa com um grande peso na nossa vida diária. Por ser uma empresa tão grande, tem de se atualizar constantemente, tanto a nível sustentável como tecnológico.
Estamos todos cada vez mais conscientes dos impactos ambientais que temos sobre o planeta. Nossa pegada ecológica e o uso extremo dos recursos fósseis são temas de grande preocupação. No entanto, a Galp está consciente das alterações climáticas. É por isso que tem sido considerado a empresa mais sustentável do seu sector na Europa. E o terceiro melhor do mundo!
Galp a Inovar com o seu Chatbot Interno
A Galp também se concentra em acompanhar os tempos e a tecnologia, que está em constante evolução. E, em tempos de pandemia, tinha de encontrar uma forma de se aproximar dos seus colaboradores. Há que ter em conta que é uma empresa energética portuguesa, mas está espalhada por 11 países e quatro continentes.
Por forma a estar sempre em contacto com os trabalhadores mais longínquos, investiu numa das soluções que a Visor.ai oferece: um chatbot. Com esta opção, podem facilmente ajudar e informar os funcionários mais distantes.
A tecnologia de automação das interações permite que a empresa esteja mais próxima. Esta automatização pode ser incluída nos mais diversos canais de comunicação e, neste caso, a Galp escolheu a Aplicação WhatsApp.
O canal de WhatsApp foi a opção mais óbvia para a Galp, uma vez que é a aplicação de comunicação mais utilizada em todo o mundo. Para além disso, todos os colaboradores têm fácil acesso, basta terem um smartphone. Por ser uma aplicação móvel, pode ser acedida em qualquer lugar.
O Chatbot Interno da Galp
Atualmente, toda a atenção está focada na luta contra a COVID-19 e a Galp não é exceção. Para ajudar a comunidade, a empresa tem oferecido inúmeros recursos às unidades de saúde e a apoio escolar para o ensino à distância. No entanto, ela também queria fazer algo por seus trabalhadores.
A petrolífera implementou um sistema de chatbot no WhatsApp, por forma a manter os seus colaboradores informados e seguros. Este chatbot apresenta os dados atuais da infeção consoante o país em questão.
A Galp está presente em países como Angola, Cabo Verde, Reino de Eswaniti, Guiné-Bissau e Moçambique, por isso as informações são atribuídas conforme a localização.
A Missão Principal
O chatbot disponibiliza informações sobre a doença, atualizações diárias sobre o estado de cada região e o plano de contingência da empresa. Mas também fornece medidas de prevenção e contactos de emergência para apoio aos trabalhadores.
A plataforma Visor.ai é de código baixo e baseada em nuvens. Isto significa que a equipa da Galp pode gerir de forma autónoma todo o conteúdo do bot. Além disso, pode trabalhá-la remotamente.
A Galp conta agora com um serviço oficial de informação sobre a COVID-19 potenciado pela Visor.ai. Trata-se de um chatbot interno, especificamente para colaboradores, que conta com centenas de utilizadores todos os meses.Seja como a Galp e comunique com seus funcionários, onde quer que eles estejam.
Para mais informações, contacte a Visor.ai.
