Num mundo cada vez mais tecnológico, é imprescindível que o seu produto seja visualmente atrativo e fácil de utilizar. Neste artigo, apresentamos-lhe os termos de Design UX e UI e como podem melhorar a experiência do utilizador.
O que é o Design UX/UI?
Provavelmente já ouviu falar, mas não sabe o que significam ou como se aplicam. Muitas vezes confundidos, são conceitos distintos, apesar de se relacionarem.
O Design UX diz respeito à User Experience (Experiência do Utilizador) relativamente ao produto que lhe é apresentado. Esta área está relacionada com o caminho que o utilizador efetua e os seus sentimentos quando se move, por exemplo, em sites ou aplicações.
Esta parte do Design tem como objetivo proporcionar uma boa experiência de utilização. Criar empatia e satisfação, de forma que o usuário não sinta frustração no decorrer do processo.
O Design UI significa User Interface Design (Interface do Utilizador). Trata o meio pelo qual o utilizador navega.
As interfaces podem ser visuais ou não. Um exemplo de elementos visuais é um botão e um não visual são, por exemplo, interações de voz.
O objetivo do UI é criar um elemento de interação intuitivo e funcional, complementando assim o UX.
Simplificando, para ter um bom design, o seu produto tem de ser constituído por duas partes: a parte de Usabilidade e a de Interface.
O UX Design relaciona-se com os fluxos e a estrutura do produto e o UI Design trata elementos que podem ser mais visuais (cor, tipografia, etc.).
A Criação de um Produto
É crucial ter uma estratégia centrada no cliente. Isto implica pôr-se no lugar do utilizador, mas também ouvir o que este tem para dizer.
Só assim, a partir destes dois fatores, consegue oferecer o melhor produto possível. Por isso, tenha sempre em conta a opinião dos seus clientes aquando da criação e atualização do seu produto.
Oferecer uma experiência de excelência que satisfaça as necessidades dos seus consumidores é o seu objetivo.
Para que o produto seja consistente, é imprescindível adotar sempre um modelo de preparação e execução, seguindo determinados critérios.
Estes critérios permitem que os produtos que apresenta tenham sempre a melhor qualidade independentemente do cliente a que se destinam.
Cada cliente tem as suas particularidades. Apesar de ter sempre a mesma base, essas características são tidas em consideração aquando da personalização do projeto e, consequentemente, do produto final.
5 Passos para ter o Melhor UX/UI
A criação de um projeto é composta por diferentes etapas.
1) Levantamento do Problema
Inicie este processo reunindo-se com os seus clientes. Efetue entrevistas por forma a perceber quais são as necessidades e motivações que têm de ser cumpridas. Desta maneira, fica a saber quais os parâmetros que tem de preencher.
2) Análise dos Resultados
Depois de todas as entrevistas realizadas, analise a informação que recolheu e avalie o ponto de situação. Identifique os pontos que necessitam de atenção para criar uma solução inovadora e que vá ao encontro do que o cliente pretende.
3) Prototipação
Com base no trabalho de pesquisa e idealizações do cliente, crie um protótipo onde seja possível testar a solução do problema.
4) Testar
Nesta etapa, reúna-se de novo com o cliente e apresente o protótipo. É neste momento que testa a usabilidade.
Observe o cliente a interagir com o produto e tire apontamentos. O objetivo é entender se esta interação é feita de forma intuitiva.
O teste é constituído por tarefas. Isto é, ao longo do teste são pedidas ações ao cliente. Este, sem conhecer ainda os caminhos que tem de tomar, tem de as realizar.
É assim que se consegue identificar se o seu produto está intuitivo. Se existem situações em que o utilizador tem de pensar mais na sua ação ou se encontra algo inesperado, então será melhor repensar e fazer melhorias no processo.
Estas melhorias podem mais mecânicas, como alterar o caminho que o utilizador tem de tomar. Ou o algo mais visual, como a posição de um botão, a cor ou o texto.
No final do teste, é importante que o utilizador explique como foi a sua experiência e sugira aperfeiçoamentos.
5) Melhorar
Consoante as informações recolhidas na fase anterior, aprimore os detalhes em que os utilizadores tiveram mais dificuldade durante o teste.
É seguindo estas cinco etapas que se processa o Design UX/UI.
A Experiência do Utilizador é um campo que está em constante desenvolvimento, à procura de melhores experiências e formas de inovar. É por isso que, ao concluir estas etapas, se volta a repetir o processo até obter o melhor resultado possível.
As Vantagens de Ter um Processo UX/UI
O processo de UX/UI tem como principal objetivo a satisfação do cliente. No entanto, traz também outras vantagens para a empresa.
Fidelização
Quando o utilizador consegue executar as suas tarefas com sucesso, de forma intuitiva e autónoma, este sente-se realizado e satisfeito. Consequentemente, não necessita de procurar outras soluções. Desta forma, fortalece a sua relação com o cliente.
Se uma pessoa tem uma experiência prazerosa, é muito provável que a partilhe com outras pessoas. É através dessa partilha que pode arrecadar novos clientes, pois desperta a curiosidade e vontade de saber mais sobre a sua empresa.
Economia de Custos
Como desde início tem em conta a opinião do cliente e desenvolve o produto com base nessa informação, não são necessárias grandes alterações depois de o desenvolvimento estar implementado.
O processo de UX permite prever possíveis problemas e, desta forma, estamos em condições de os evitar. No entanto, poderá ser necessário fazer pequenas alterações, mas não uma reconstrução total.
Ao conseguir efetuar as tarefas autonomamente, o utilizador não terá tanta necessidade de suporte e aí a empresa ganha recursos.
Valorização do Produto
Ao investir para que o seu produto tenha uma boa usabilidade, está a valorizá-lo. Por conseguinte, ao acrescentar valor e inovação, torna-o mais competitivo no mercado.
Experiência da Visor.ai
Na Visor.ai, temos sempre em consideração as opiniões dos nossos clientes.
Tanto no início como no decorrer do nosso percurso com um cliente, o seu parecer é fundamental.
Achamos essencial seguir os passos acima referidos, pois só assim é possível oferecer um serviço consistente, inovador e sem falhas.
A plataforma da Visor.ai foi sempre sujeita ao feedback dos nossos clientes, pois é para uso dos mesmos. Logo, faz sentido que tenham algo a dizer sobre ela.
Cada melhoria que efetuamos é a pensar em si e no que pode ser mais benéfico para a sua equipa.
De que está à espera para usufruir de uma ótima experiência? Entre já em contato connosco!
