A Sagres sempre foi uma marca portuguesa que esteve nas nossas vidas e este verão esteve nas redes sociais a dar prémios com o seu novo chatbot!
Calor é Sinónimo de Sagres
Com a quarentena que nos foi imposta, o setor da restauração sofreu grandes prejuízos. Consequentemente, muitos estabelecimentos tiveram de fechar portas e outros inovaram os seus serviços oferecendo opções de take-away, por exemplo.
No entanto, o verão trouxe uma fase de desconfinamento e maior liberdade e segurança para frequentar de novo os nossos cafés, bares e restaurantes preferidos.
A Divulgação da Campanha
A campanha «Portugal Está mesmo a Pedir Prémios» teve diferentes formatos e a dinâmica de troca de check-ins por brindes era parte integrante da mesma.
O principal meio de comunicação utilizado foram os materiais de visibilidade nos mais de 3.000 pontos de venda que aderiram à campanha.
A colocação destes materiais num elevado número de pontos de venda foi um dos fatores de sucesso da ação, pois ligava o momento de comunicação ao momento de participação. Quando os consumidores eram impactados pela campanha, podiam participar e desde logo começar a ganhar prémios.
Exemplos de stories do Instagram da Sagres.
Como Ganhar Prémios no Chatbot da Sagres?
1) Check-in
Cada ponto de venda tinha um código de identificação e, neste passo, os utilizadores tinham de indicar esse mesmo código único de utilização.
2) Responder ao desafio para ganhar pontos
Depois da validação do check-in, o bot apresentava um desafio (tirar uma fotografia em determinado contexto) ao qual os participantes tinham de cumprir.
3) Quanto mais vezes participou, mais pontos ganhou
Por cada desafio completo, o utilizador ganhava um determinado número de pontos. Era com a soma desses pontos que podia habilitar-se a receber prémios diversificados. Foram distribuídos mais de 2600 prémios.
Para esta campanha, o chatbot foi integrado no Facebook Messenger da marca, pois a solução Visor.ai é escalável e modular. Esta escalabilidade permite que os bots sejam implementados sem problemas e à distância (fator importante em tempo de restrições sociais).
Chatbot Visor.ai e Gestão On Spot Net
Esta campanha surgiu da parceria da Sagres com a agência de Marketing On Spot Net e a Visor.ai.
O objetivo da Visor.ai é facilitar as comunicações dos consumidores com as suas marcas preferidas. Para isso, disponibiliza chatbots com Inteligência Artificial.
A empresa de chatbots já tinha participado noutras campanhas de marketing, muito bem-sucedidas, e quando surgiu a oportunidade de trabalhar de novo com a On Spot Net e com a Sagres, é claro que foi aceite de bom grado.
Para esta campanha, o chatbot foi integrado no Facebook Messenger da marca. Uma vez que a solução da Visor.ai é escalável e modular, foi fácil.
Esta escalabilidade permite a implementação dos bots sem problemas e de forma remota (um factor importante nas restrições sociais).
Foi através do chatbot que se realizaram as participações e a adesão ao concurso foi estupenda!
Porquê Usar Chatbots em Campanhas de Marketing?
As campanhas que utilizam chatbots são muito bem-sucedidas porque são dinâmicas e imediatas.
Isto é, o momento em que o cliente vê a publicidade nas suas redes sociais e é direcionado para o bot é instantâneo. Não há possibilidade de se «perder» ou ficar entediado com o processo.
Recorrendo só a publicidades tradicionais, há maior probabilidade de desistência. O caminho entre a visualização da publicidade à obtenção dos prémios é mais moroso e, por vezes, complexo.
Há que ter em consideração que o fator digital tem um peso cada vez maior na nossa sociedade. E recorrer a chatbots cumpre esse parâmetro de inovação.
Resultados da Campanha Sagres com o Chatbot
Depois de pouco mais de um mês de campanha, a Sagres teve uma das melhores campanhas que há registo.
Como já mencionado, mais de 3 mil pontos de venda aderiram a esta iniciativa. Cerca de 40 % destes estabelecimentos teve a ação ativa, ou seja, tiveram participações dos seus clientes.
Em termos de utilizadores no chatbot, registaram-se mais de 6000 participantes. Estes geraram mais de 25 mil visitas aos estabelecimentos aderentes.
Por outro lado, em relação ao número de interações entre os utilizadores e o bot, chegou próximo do meio milhão de comunicações trocadas.
Estes valores fazem com que seja uma das campanhas de marketing com maior êxito relativamente ao envolvimento com o chatbot, num período de tempo tão curto.
Se está interessado em ter uma campanha de marketing tão boa quanto a da Sagres, não hesite em contactar-nos! Teremos todo o gosto em fazê-lo chegar mais longe!
