A nossa solução de IA conversacional continua a liderar a indústria, obtendo o maior reconhecimento da Associação Portuguesa de Contact Centers.
Temos o prazer de anunciar que a Visor.ai recebeu a classificação OURO nos APCC Best Awards 2024 na categoria de Tecnologia. Este é o segundo ano consecutivo que recebemos este prestigiado galardão, o que sublinha a nossa contínua inovação e excelência em soluções de serviço ao cliente impulsionadas por IA.
O prémio foi anunciado a 22 de maio de 2024 na 21ª Conferência Internacional da APCC, realizada no Centro de Congressos do Estoril. A conferência, com o tema “Como irão mudar as experiências de clientes e colaboradores com a IA?”, reuniu líderes da indústria para discutir o impacto futuro da IA nas interações com clientes e colaboradores.
Além do prémio, o nosso CEO, Gianluca Pereyra, que também é Diretor da APCC este ano, teve a honra de inaugurar as sessões matinais da conferência. A sua liderança e perspetivas marcaram o tom para um dia de discussões inovadoras e visionárias no âmbito da IA e do serviço ao cliente.
Os APCC Best Awards reconhecem as organizações que se destacaram na indústria de Contact Centers em Portugal todos os anos. Destacam conquistas na gestão estratégica, operacional e tecnológica, assim como no capital humano, contribuindo para o valor do setor. Os prémios são determinados por votos e classificações das empresas membros, assegurando uma avaliação imparcial baseada na sua satisfação direta com as soluções ou serviços prestados.
“Sentimo-nos profundamente honrados por receber o APCC Best Award pelo segundo ano consecutivo”, disse Gianluca Pereyra, CEO da Visor.ai. “Este reconhecimento dos nossos pares é um testemunho da dedicação da nossa equipa e da incessante busca por inovação na automação do serviço ao cliente. Continuamos comprometidos em ultrapassar os limites do que a IA pode alcançar neste campo.”
Construindo sobre o nosso sucesso, continuamos a investir em tecnologias de ponta e recentemente lançámos várias novas funcionalidades. A nossa nova funcionalidade Analytics fornece dados cruciais para tomar decisões informadas e avaliar o desempenho do nosso assistente virtual. Além disso, o nosso Generative AI Uploader permite utilizar ficheiros ou “ler” páginas web para recolher informações e construir uma base de conhecimentos sólida. O nosso Generative AI Module, que utiliza LLMs como GPT, permite dar instruções precisas à sua IA para criar respostas, armazenar informações e gerar dados, adaptando-se sem problemas ao seu fluxo conversacional. Por último, o nosso Language Hub facilita a gestão dos idiomas com que o seu chatbot interage, assegurando que os chatbots multilingues possam fornecer suporte personalizado adaptando-se à preferência de idioma do utilizador.
Se está pronto para impulsionar as operações do seu centro de contacto com a premiada solução da Visor.ai, marque uma demonstração hoje!
