O Banco BEST quis apostar na transformação digital e agora tem a BEA. Saiba mais sobre a solução da Visor.ai neste banco!
Como o Jornal Económico mencionou, o Banco BEST acaba de lançar a BEA (Best Electronic Assistant) com o apoio da Visor.ai.
Esta agente virtual tem a principal função de ajudar os clientes com a sua experiência bancária e facilitar as interações entre o banco e os seus utilizadores.
A BEA assume um nome e personalidade feminina. E, para além disso, usa Inteligência Artificial para responder ao grande número de questões que o banco recebe todos os dias. Entre elas, perguntas sobre contas bancárias, problemas com cartões de crédito/débito e problemas em aceder ao Homebanking.
A Inteligência Artificial permite que a BEA consiga dar resposta às perguntas mais frequentes dos clientes do banco e, adicionalmente, consiga aprender com as diferentes questões que lhe são feitas.
Esta parceria entre a tecnológica, Visor.ai, e o BEST resulta da vontade do banco de inovar e querer corresponder às crescentes exigências dos seus clientes. Ademais, fornecer aos seus clientes o melhor apoio e informação possíveis, como referiu a CEO do banco, Madalena Torres.
As instituições bancárias estão a chegar-se à frente e a tornar-se cada vez mais digitais, porque é no digital que a maioria das pessoas está. Não fique para trás. Chegue-se à frente. Vamos falar!
