Esta entrevista com a Visor.ai foi publicada em duas revistas portuguesas de tecnologia, BusinessIT e a PCGuia. Saiba mais abaixo.
Entrevista BusinessIT e PCGuia
Esta startup nacional criou uma solução que usa inteligência artificial para que as empresas interajam com os clientes de forma mais rápida e respondam às dúvidas apresentadas.
Empresários, junto com Afonso Fonseca, que se tornou o primeiro membro da equipa, apresentaram «uma demo com integração com o Facebook Messenger em que as pessoas podiam reportar situações que aconteciam na cidade, como por exemplo, candeeiros partidos», explicou Gianluca Pereyra à businessIT [& PCGuia].
Como a Câmara Municipal já tinha uma app para estas situações, não quis desenvolver a ideia, mas questionou-os sobre a possibilidade de criarem «algo para responder aos munícipes», também na plataforma de mensagens do Facebook e assim nasceu a Visor.ai. A solução da startup é uma «plataforma Web-based que permite ao cliente parametrizar e automatizar o atendimento ao cliente», esclareceu o cofundador. A ferramenta Visor.ai permite a «construção de chatbots sem a necessidade de programação» e usa machine learning e processamento natural da linguagem para «dar respostas às perguntas mais comuns com que uma empresa lida». Além da função de chat, Visor.ai também trabalha com e-mails.
Um chatbot diferente
Sobre os motivos pelos quais a Visor.ai é diferenciadora, Gianluca Pereyra, salientou o facto de a solução permitir que «o cliente ganhe autonomia sobre o projeto, já que toda a base de conhecimento pode ser facilmente gerida pela equipa do cliente» através da plataforma cloud da startup.
Além disso, o empreendedor referiu o facto de ser «plug-and-play», o que faz com que «o IT não seja um bottleneck», como é normal sempre que tem de existir integração com outras soluções. Mas a grande mais-valia é que a solução «responde aos requisitos de segurança e infraestrutura dos sectores mais exigentes», como as seguradoras e os bancos, os principais clientes da Visor.ai. Por último, o cofundador referiu «os idiomas». A plataforma está disponível e optimizada para português e espanhol, quando «as grandes empresas de chatbots estão focadas em outras línguas, como inglês e alemão».
Internacionalização é um dos objetivos
A Visor.ai tem escritórios em Lisboa e Madrid e clientes em Portugal, Espanha, Colômbia e Angola. Mas já existe um maior processo de internacionalização nos horizontes. Como disse Gianluca Pereyra: «Para já, estamos a explorar o mercado brasileiro». No entanto, a startup vê como potenciais mercados toda a América Latina, assim como os países dos PALOP.
No futuro, a startup quer ser vista como «a solução que as empresas pensam quando querem automatizar processos» e para continuar a crescer a aposta é na evolução tecnológica como nos revelou Gianluca Pereyra: «As apostas para o futuro são, além da internacionalização, a consolidação da solução ao nível do e-mail e explorar a área da voz. Somos uma empresa com cash flow positivo que não necessitaria de investimento, mas estamos a considerar essa opção para nos ajudar a crescer mais rapidamente».
Artigo de Mafalda Freire, Jornalista.
