Startups com diferentes soluções uniram-se para ajudar os pequenos hotéis e alojamentos locais. Esta união resultou na plataforma SmartDigitalPlug.
O turismo e, nomeadamente, o alojamento local e hotéis foram os setores mais afectados com a pandemia de 2020.
Para ajudar estes sectores, a Comissão Europeia promoveu o EUvsVirus. Uma hackathon para conectar a sociedade civil, parceiros e compradores de toda a UE.
Este desafio visava desenvolver soluções inovadoras para combater os prejuízos trazidos pela Covid-19.
A Visor.ai, no início desta pandemia, já se tinha aliado a Zaask. Estas duas startups visavam aliviar o fluxo de chamadas para o SNS 24 (Linha telefónica do Sistema Nacional de Saúde).
No entanto, para este projeto europeu, a Visor.ai juntou-se a outras startups coordenadas pela Tech 1 Venture Capital Company. Esta empresa investe em Startups na categoria Travel Tech (tecnologias para viagens).
Desta união de empresas, nasceu a SmartDigitalPlug.
O que é a SmartDigitalPlug?
Esta plataforma é a fusão dos produtos de seis startups para ajudar pequenos hotéis e alojamentos locais de forma digital.
Em suma, é um site que reúne várias áreas pertinentes ao negócio hoteleiro. Tanto clientes como proprietários podem utilizá-la.
Os clientes podem, através da plataforma, marcar as entradas e saídas dos alojamentos ou solicitar transporte.
Por outro lado, os proprietários ou gerentes podem agendar certos serviços, como serviços de limpeza. Ou ainda planear a poupança de energia quando os hóspedes não estão presentes nos quartos.
Para esta iniciativa, a Visor.ai disponibilizou a sua solução de automatização de interações para o apoio ao cliente. Ou seja, qualquer pergunta que os viajantes tenham pode ser respondida automaticamente pelo chatbot. Além disso, este pode ser facilmente implementado em qualquer aplicação de conversação, como o WhatsApp ou o Facebook Messenger.
As pessoas têm acesso a todos os serviços oferecidos sem ter de arriscar a sua segurança e higiene.
O objetivo é fazer com que as pequenas acomodações implementem mais canais digitais e inovadores.
Com este projeto, podem promover o afastamento entre pessoas e automatizar o processo de obtenção dos seus serviços e aumentar a eficiência do seu atendimento.
Para além disso, há o bónus de diminuir o impacto ambiental, no que toca à poupança de recursos naturais, como o papel.
Saiba mais sobre este projeto no artigo do PhocusWire.
