Abrir una cuenta de banco es un proceso tedioso y que consume mucho tiempo. Los asistentes virtuales inteligentes en la web o en los canales móviles pueden ayudar con las preguntas iniciales, la recolección de documentos y el seguimiento de comunicaciones con clientes.

Cambiar la fecha de pago de la tarjeta de crédito es algo que sus clientes siempre piden.
Prepare un simple “Caso de uso” que les permita a sus clientes realizar el cambio si cumplen con ciertas condiciones.

Solicitar un incremento del límite de crédito implica varias aprobaciones internas. Una plataforma con un chatbot inteligente le da la capacidad a su cliente de pedírselo a un agente virtual solamente proporcionando la información necesaria y siguiendo el estado del proceso, evitando así múltiples visitas al banco.

Cancelar una tarjeta es un proceso simple. Entonces, ¿por qué sus clientes tienen tantos problemas al hacerlo? Haga que su chatbot recoja la información, verifique que el usuario es quien dice ser, le muestre a su cliente que tarjetas activas tiene y le dé la opción de cancelar la que escoja. Podemos guiarlo en todos los pasos para que pueda proporcionar una cancelación de tarjeta sin necesidad de un humano.

¿Cuántos códigos de acceso son olvidados o perdidos todo el tiempo? Haga que su chatbot recoja la información para validar la identidad de su cliente (por ejemplo, correo electrónico y número de identificación fiscal) y luego le envíe su nuevo código de acceso al número de su teléfono móvil asociado a su cuenta bancaria.

Presentar un reclamo de seguro nunca es un buen momento para nadie. Facilita el proceso para tus clientes. Con solo algunos clics, el Chatbot puede recoger la información del usuario (e.g número de póliza y la cobertura del seguro que el usuario quiere activar) y empezar el proceso justo a tiempo. No más idas y venidas porque faltó alguna información del cliente para empezar el proceso.

Las facturas se pierden. Las fechas límite pasan y son olvidadas. Permita que sus clientes tengan la información que necesitan cuando la necesitan. Con su chatbot, usted puede entregar los datos de pago de una manera simple y efectiva. El usuario lo pide, el chatbot lo valida y el cliente tiene la información justo a tiempo.

¿Cuántas solicitudes recibe de sus clientes solamente para revisar el estado de una reclamación? Tenga la solución de Visor.ai disponible para proporcionar esa información a sus clientes. El usuario comparte los detalles de su reclamación y el chatbot revisa el sistema y entrega la información que ellos quieren.

¿Cuántas coberturas excelentes ofrece su compañía? Con frecuencia, los usuarios buscan agregar más cobertura a sus pólizas de salud o de automóvil. Permita que sus clientes naveguen y se eduquen sobre sus soluciones y proporcione una opción para que ellos puedan agregar cobertura a su póliza fácilmente.
Aquí es cuando un chatbot puede ayudarle a su compañía a ser más eficiente aumentando las ventas de sus servicios.

A veces los clientes pierden la tarjeta del seguro o la documentación. Con un chatbot, permítales a sus clientes que soliciten fácilmente un duplicado de sus documentos.