Nuestra solución de IA conversacional continúa liderando la industria, obteniendo el mayor reconocimiento de la Asociación Portuguesa de Contact Centers.
Estamos encantados de anunciar que Visor.ai ha recibido la calificación la calificación ORO en los APCC Best Awards 2024 en la categoría de Tecnología. Este es el segundo año consecutivo que recibimos este prestigioso galardón, lo que subraya nuestra continua innovación y excelencia en soluciones de servicio al cliente impulsadas por IA.
El premio fue anunciado el 22 de mayo de 2024 en la 21ª Conferencia Internacional de la APCC, celebrada en el Centro de Congresos de Estoril. La conferencia, con el tema «¿Cómo cambiarán las experiencias de clientes y empleados con la IA?», reunió a líderes de la industria para discutir el impacto futuro de la IA en las interacciones con clientes y empleados.
Además del premio, nuestro CEO, Gianluca Pereyra, quien también se desempeña como Director de la APCC este año, tuvo el honor de inaugurar las sesiones matutinas de la conferencia. Su liderazgo y perspectivas marcaron el tono para un día de discusiones innovadoras y visionarias en el ámbito de la IA y el servicio al cliente.
Los APCC Best Awards reconocen a las organizaciones que han sobresalido en la industria de Contact Centers en Portugal cada año. Destacan logros en la gestión estratégica, operativa y tecnológica, así como en el capital humano, contribuyendo al valor del sector. Los premios se determinan por votos y calificaciones de las empresas miembros, asegurando una evaluación imparcial basada en su satisfacción directa con las soluciones o servicios prestados.
«Nos sentimos profundamente honrados de recibir el APCC Best Award por segundo año consecutivo», dijo Gianluca Pereyra, CEO de Visor.ai. «Este reconocimiento de nuestros pares es un testimonio de la dedicación de nuestro equipo y la incansable búsqueda de innovación en la automatización del servicio al cliente. Seguimos comprometidos con empujar los límites de lo que la IA puede lograr en este campo.»
Construyendo sobre nuestro éxito, continuamos invirtiendo en tecnologías de vanguardia y recientemente hemos lanzado varias nuevas funciones. Nuestra nueva función de Analítica proporciona datos cruciales para tomar decisiones informadas y evaluar el rendimiento de nuestro asistente virtual. Además, nuestro Generative AI Uploader permite utilizar archivos o «leer» páginas web para recopilar información y construir una base de conocimientos sólida. Nuestro Generative AI Module, que utiliza LLMs como GPT, le permite dar instrucciones precisas a su IA para crear respuestas, almacenar información y generar datos, adaptándose sin problemas a su flujo conversacional. Por último, nuestro Language Hub facilita la gestión de los idiomas con los que interactúa su chatbot, asegurando que los chatbots multilingües puedan proporcionar soporte personalizado adaptándose a la preferencia de idioma del usuario.
Si está listo para impulsar las operaciones de su centro de contacto con la galardonada solución de Visor.ai, reserve una demostración hoy.
