Los chatbots pueden ser una buena solución para captar visitantes y convertirlos en clientes. Esto se llama «conversión de leads (clientes potenciales)».
Es bien sabido que innumerables personas podrían ser sus clientes. Pero nunca llegan a serlo, ya sea porque no saben lo suficiente sobre su producto o porque no pueden obtener esa información con facilidad.
Descubra cómo los chatbots pueden ayudarle a aumentar la tasa de conversión de clientes potenciales de su empresa.
¿Qué son los leads?
Desde el principio, ¿de qué estamos hablando?
Los leads son, básicamente, clientes potenciales. Es decir, personas interesadas en lo que usted vende, ya sea un producto o un servicio.
Además, son personas que dejan sus datos (nombre, correo electrónico, etc.) a cambio de información relacionada con su producto o servicio.
Por supuesto, si dejan tus datos es porque quieren saber más sobre lo que usted ofrece.
¿Qué Es la Conversión de Leads?
Ahora que sabemos de qué estamos hablando, el concepto de «conversión de clientes potenciales» se vuelve más claro.
Este concepto se refiere a la conversión de clientes potenciales (leads) en clientes.
Esta transformación se da a lo largo de todo el proceso, desde el momento en que el lead se comunica con su marca hasta la compra de su producto o servicio.
Conversión de Clientes Potenciales con Inteligencia Artificial
Todos sabemos el impacto que puede tener una marca sólida en la actualidad, y crear una marca memorable no es tarea fácil.
Se necesita mucho esfuerzo y puede llevar algún tiempo llegar ahí. Pero hay algo que puede hacer para que su empresa se destaque ante los ojos de sus clientes. Manténgase a la vanguardia de las últimas tendencias.
En Portugal trabajamos con algunas de las marcas más importantes del país, como Millennium BCP, Banco Best, Tranquilidade, Zurich, Fidelidade, entre otras.
¿Que tienen todos ellos en común? Un chatbot desarrollado por Visor.ai.
Si su principal objetivo es optimizar y actualizar sus canales de contacto digitales, la solución puede ser tener una ventana de chat abierta para sus clientes.
Descubra cómo aumentar la generación de oportunidades de venta de su empresa.
Entonces, ¿qué pueden hacer los chatbots por su negocio?
Ahorre tiempo (y dinero).
Los deseos cambian constantemente. Es posible que las personas que quieren hablar con una empresa en este momento no estén dispuestas a esperar mucho para obtener una respuesta.
Los chatbots eliminan esta variable de la ecuación. Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Y responden en cualquier momento a lo que necesitan sus clientes. Vivimos en la «cultura de la inmediatez», por lo que a la gente no le gusta que la dejen esperando.
Además, los chatbots pueden calificar clientes potenciales y enviarle interacciones que realmente pueden resultar en clientes. Esto le ahorraría mucho tiempo y evitaría que perdiese esos clientes potenciales frente a sus competidores.
Construya su imagen de marca
Cuando está desarrollando su marca, es importante saber a dónde quiere ir.
Además de crear un «rostro» para su empresa, es importante saber qué tono adoptar. Esto dependerá del tipo de cliente que tenga: de cómo sea. Si pertenecen o no a un grupo de edad determinado, qué medios utilizan más, qué tipo de problemas quieren resolver, etc.
Por todo ello, su chatbot es más que un simple asistente. Es una forma de representar a su marca, y hay que personalizarlo como tal. Adoptar los colores de su empresa, por ejemplo.
Hágalo «humano»
Una de las mayores ventajas de los chatbots es la forma en que «hablan» como humanos, haciendo que los usuarios casi olviden que están hablando con un robot.
Esto le da la posibilidad de crear una personalidad para su chatbot. Puede hacerlo divertido, simpático y / o muy educado para sus usuarios.
¿Quién no se ha encontrado alguna vez con un asistente antipático?
Puede dar a su asistente virtual un tono humano y configurarlo para que suene como un amigo, haciendo que la relación entre la marca y el usuario sea más cercana.
Si las personas aman su marca y se sienten cercanas a ella, será el primero en su mente cuando necesiten algo que usted pueda proporcionarles.
Mida la satisfacción del cliente
Todos conocemos la frustración de no completar una compra en línea por alguna razón y dejar el proceso a la mitad y desaparecer, ¿verdad?
Hoy, tienes que ofrecer una experiencia increíble para conquistar sutilmente al cliente.
La gente está impaciente y quiere respuestas inmediatas. Con un chatbot, incluso puede medir el nivel de satisfacción de los usuarios y evitar frustrarlos con un servicio deficiente, proporcionando respuestas rápidas y asertivas.
Además, los chatbots son gramaticalmente correctos, de una manera fascinante. ¡Adiós a los problemas de ortografía!
En resumen, ahora ya sabe qué puede hacer un chatbot para llevar a su empresa al siguiente nivel en Atención al cliente.
No sólo responderá a las preguntas de sus clientes, sino que está construyendo una fuerte presencia, reforzando su imagen y asegurándose de dejar clientes satisfechos.
¿Interesado? No espere más y póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
