O que fazemos

We work with your company and provide you with a solution using Chatbots and Artificial intelligence.
Our platform is web based and there is no programming needed from your side.
Scroll down and get to know a little bit more.

O que é a Inteligência Artificial?

Trabalhamos com Inteligência Artificial, aplicando-a para ajudar as empresas a automatizar as suas interações. Aplicamos a nossa tecnologia sobretudo no âmbito de automatizar o Apoio ao Cliente e em campanhas de marketing.

A Inteligência Artificial é um conceito amplo: usamos Machine Learning para treinar o nosso sistema em tarefas específicas que podem ser automatizadas e Processamento de Linguagem Natural (NLP) para que a máquina possa compreender melhor os diferentes comandos ou frases dirigidas a si.

O que são Chatbots?

A palavra Chatbot deriva da junção de chat com robot, ou seja, é um robot que vive dentro de uma plataforma de chat. Um chatbot é um programa que corre dentro de plataformas de troca de mensagens, como é o caso do Facebook Messenger.

A premissa é a de que um chatbot está disponível 24 horas por dia e responde automaticamente a questões ou ações dirigidas a si sem precisar de um humano.

Chatbots para Apoio ao Cliente

Os chatbots podem ser usados para diversos contextos, como por exemplo para ajudar no Apoio ao Cliente. As empresas lidam normalmente com inúmeras e repetidas interações do seu público, e por serem repetidas quer dizer que essas interações podem ser automatizadas. Nós providenciamos uma solução “Web Based” que ajuda a lidar com este problema.

Como?

BASE DE CONHECIMENTO

Começamos por criar uma base de conhecimento em conjunto com a empresa. Essa base de conhecimento inclui as FAQ’s disponíveis no website da empresa e também o histórico de interações (do Facebook Messenger, por exemplo).

MACHINE LEARNING E PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL

Aplicamos a nossa tecnologia, que inclui componentes de Machine Learning e Processamento de Linguagem Natural (NLP), e depois a Visor.ai é capaz de responder às questões que chegam ao sistema de Apoio ao Cliente.

APRENDIZAGEM CONTÍNUA 

Quando chega uma questão a que a Visor.ai não sabe responder, o sistema atribui a questão para um assistente humano, que responde usando a nossa plataforma. Ao fazê-lo, o assistente tem depois a hipótese de ensinar ao sistema a resposta a essa mesma questão para casos futuros.

Chatbots para Marketing

Os chatbots para marketing estão a tornar-se uma tendência e um “must have”, pois resolvem vários problemas existentes e dispendiosos, como evitar a construção de novas apps.

Os chatbots de marketing no Facebook Messenger trazem diversas vantagens. Entre outras, podemos distinguir por exemplo o maior envolvimento com a comunidade de fãs já existente no Facebook da empresa e ter uma campanha de marketing praticamente automática. Isto reduz os seus custos e aumenta a sua eficiência.

Nós trabalhamos com as diversas empresas e marcas de forma a compreender as suas necessidades e a sua visão. Depois providenciamos-lhes a nossa plataforma web, com ferramentas complementares e customizáveis para que possam desenvolver a sua campanha de marketing usando os chatbots e a Inteligência Artificial.

a

Chatbots Customizáveis

Como startup mas, sobretudo, como equipa, já nos cruzámos com vários desafios interessantes. Se tiver ideias, perguntas ou sugestões, não hesite e entre em contacto connosco.

Veja também outras coisas que fizemos:

CASOS DE SUCESSO CONTACTE-NOS